顧客服務

電話支援服務

需要幫忙嗎?

為甚麼我們不提供電話支援服務

我們的客服團隊隨時樂意為您提供協助,歡迎透過以下方式與我們聯繫:

我們是一支精幹、專業且充滿熱忱的團隊,會盡快回覆您的各項諮詢。

我們提供多種線上溝通管道,但並未提供電話客服服務,原因如下:

  • 電話無法提供同等品質的服務,我們經常需要向客戶傳送產品圖片或網站截圖做為參考,因此電子郵件與社群媒體是更合適的溝通方式。
  • 我們可線上即時查詢您的訂單狀態、處理問題,無需讓您線上等候。
  • 我們屬於全球化客服團隊,現有管道可使用翻譯工具,與全球所有使用者有效溝通。
  • 線上服務管道會集中儲存您的個人資訊與完整對話紀錄,留存全部溝通細節。相信沒有人會希望,因為更換客服人員,而必須重複敘述遇到的問題。

若您有其他疑問,歡迎寄信至support@bellroy.com,或透過其他管道與我們聯繫。