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顧客服務

電話支援服務

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為甚麼我們不提供電話支援服務

我們每週 7 天都會提供 24 小時顧客支援服務。您可以通過以下方式與我們聯繫:

我們是一個小型卻有著豐富知識和熱情的團隊,不論白天或是黑夜,我們都渴望盡快解答您的疑問,並解決您的 Bellroy 問題。

我們提供多個電子途徑進行支援,但由於以下種種原因,我們不會提供電話支援服務:

  • 我們將無法通過電話對話提供同等服務,因為我們經常需要與顧客們分享商品圖片或網站的截圖作參考。因此,以電郵或社交媒體進行溝通是最好的選擇。
  • 我們可以立即檢查您的訂單狀態,或在線上解決您的問題,無需花額外時間等候。
  • 我們的團隊成員來自世界各地。我們現時使用的渠道容許我們利用翻譯工具,以便我們可以與社區中的所有成員有效地溝通和交流。
  • 利用線上支援渠道,我們可以將您的信息和對話歷史收集及記錄在同一位置,確保我們詳細了解您的問題和交流狀況。我們相信,沒有人希望因為電話另一端的客服人員換人,而需要一再解釋自己面對的困擾。

如果您還有其他疑問,請透過 support@bellroy.com 或其他途徑與我們聯繫。